广州一酒店地毯下现钉子 顾客入住时脚被扎伤流血

南方都市报 2017-08-28 17:15:26 阅读:

周末出游本是一件高兴事,市民朱先生却意外被入住酒店地毯下的钉子扎伤脚。与酒店协商未果后,朱先生打110报警。昨天(8月27日)下午,在民警调解下酒店方面赔偿朱先生280元房费,并向其道歉。

入住酒店被地毯下的钉子扎伤

刚过去的这个周末,清远的朱先生来广州来找朋友玩。8月26日下午1时53分,朱先生通过艺龙网预定了天河员村西街柏逸酒店的一间豪华单人房,并于下午2点左右入住。到了晚上9点多,朱先生在酒店房间走动时突然被扎到脚板。

“我把果放在电视机柜旁边,当时准备去拿水果,突然被扎到脚,痛到坐到床上。”朱先生发现自己脚底出血,“我摸了下地毯,在地毯上看到两枚钉子,翻开地毯一看,下面还有几枚钉子,最长的大概有0.5厘米。”

朱先生用水冲洗伤口后,打电话给前台,“等了一会儿服务员拿创可贴来,我跟她说脚底出血了,请把你们经理喊来。”朱先生回忆道,自己前后打了5个电话,“等了40分钟经理才过来。”

对此,该酒店经理回复南都记者称,“最开始朱先生本人并不愿意就医,只希望先谈赔偿,我们担心客人脚底受伤,希望他先就医。”当晚11时许,朱先生在该酒店领班陪同下前往附近的中山六院就医。

朱先生提供的病历显示,“铁钉扎伤右足,1小时。”随后朱先生打了破伤风针,由酒店方面支付了31元就诊费用。

广州一酒店地毯下现钉子 顾客入住时脚被扎伤流血

朱先生事后在该地毯下发现数枚钉子

“酒店说我敲诈,那我就让他们赔500元”

8月27日零点,朱先生回到酒店后与酒店方面协商此事。南都记者从朱先生提供的艺龙账单记录看到,该酒店当天豪华单人房的标价305元,朱先生通过支付优惠实际支付280元房费。

“酒店经理说因为我是通过艺龙网订的,房费还没到酒店这边,这个房间酒店实际收费是265元,可以退200元。”朱先生表示当时内心已接受该赔偿方案,“没想到后来经理加了句,说我敲诈。”朱先生感到气愤,“他说我敲诈,那我就说让他们赔500元。”

对此,酒店方面给出了不同说法。该酒店经理告诉南都记者,“我们向朱先生提出两种赔偿方案,第一种是给200元房费,第二种是免费提供一晚价值500元的套房住宿。但他一直提要赔500元现金,我告诉对方这是敲诈,如果他不接受可以走法律途径。”

昨晚双方不欢而散。朱先生后来先行回房休息,“周日上午11点,我给消协打了电话投诉。”

酒店:报警后协商处理,已将房间钉子取掉

8月27日中午12点是退房时间,在艺龙网介入、双方再次协商未果后,朱先生打110报警。附近派出所民警随后赶到现场。在民警协商下,酒店方面赔偿朱先生实际支付的280元房费,并向朱先生道歉。

“我接受了他们的道歉。因为第二天是周一,我赶着回去上班。”朱先生表示。

27日下午,南都记者联系了柏逸酒店方面,该酒店经理告诉南都记者,“朱先生被扎到地毯上的钉子,在地毯边沿上,原本是用来固定地毯与地板的。可能时间久了后翘了起来,钉子露了出来。目前我们已经在民警协调下妥善处理此事。”

“我们已将钉子取掉,并仔细检查了房间,避免再发生类似事情。”该经理补充道。

律师:未尽到安全保障义务,酒店需承担全部责任

对于朱先生的遭遇,广东翰泰律师事务所的律师庞琨告诉南都记者,“根据我国侵权责任法第三十七条,宾馆、商场、pk彩票网站娱乐场所等公共场所的管理人,未尽到安全保障义务造成他人损害的,应承担侵权责任。”

“像朱先生这种情况,酒店没有尽到安全保障的义务,应承担全部责任。朱先生有权提出索赔,只要索赔不超出合理范围。”庞琨表示。

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